Оплата
Чтобы приобрести понравившуюся вещь, вы можете сразу оплатить заказ в интернет-магазине или связаться в WhatsApp +7 919 107 4330 и перевести оплату на карту Сбербанка/счёт PayPal.
Доставка
Мы отправляем заказы по всему миру. Заказы по России мы отправляем курьерской службой СДЭК – до удобного вам пункта выдачи или до вашей двери. При оформлении заказа система автоматически рассчитает стоимость и сроки доставки.
Мы отправим ваш заказ в течение 3х рабочих дней после оформления заказа и после отправки вышлем номер трекера для отслеживания.
В другие страны отправляем EMS/Почтой России.
Возврат
Если вы передумали и хотите вернуть или обменять покупку, ничего страшного.
1. С момента получения заказа у вас есть 7 дней, чтобы принять окончательное решение. Это при условии, что изделие не было в использовании и полностью сохранило первоначальный вид и упаковку.
2. Пожалуйста, свяжитесь с нами через support@the-sneg.com, указав номер заказа и причину для возврата/обмена. При необходимости, прикрепите фото.
3. Отправка товара для возврата/обмена НЕ оплачивается покупателем. Товары для возврата/обмена должны быть аккуратно упакованы со всем содержимым в ту же коробку, в которой пришёл заказ.
4. Возврат денежных средств будет произведен в течение 3 рабочих дней с момента получения нами обратной отправки.
5. Заказные изделия, а также товары с персонификацией, возврату и обмену не подлежат.
ЧТО НЕ ЯВЛЯЕТСЯ БРАКОМ
1. Допустимы шероховатость текстуры, неравномерность оттенка, неровность толщины, наличие небольших царапин на коже.
2. Оттенок изделия на фотографиях может отличаться от фактического ввиду особенностей освещения, настроек монитора, а также потому, что разные шкуры в рамках одного артикула иногда отличаются по тону.
3. Допустимы погрешности в пришивных элементах в пределах 5 мм и разница в габаритах одной и той же модели в пределах +/- 1 см.
4. Производитель оставляет за собой право вносить изменения в свои изделия: изменять ткань подкладки, артикул фурнитуры и др.
Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I “О защите прав потребителей”.
Есть ли конкретное изделие в наличии?
С актуальным наличием можно ознакомиться в разделе Каталог. Если у товара или какой-то его вариации статус “Нет в наличии”, значит, его действительно нет. При наличии соответствующей кожи мы можем повторить понравившееся вам изделие на заказ.
Шьём ли мы на заказ?
Мы можем сшить любую из наших моделей в другом цвете из имеющихся, если позволяет текущая загруженность производства. В большинстве случаев стоимость заказного изделия будет такая же, как у готового. Чтобы сориентироваться по актуальному наличию кожи определённых оттенков, стоимости и сроках изготовления заказных изделий, напишите нам в WhatsApp +7 919 107 4330.
Мы не принимаем заказы на повтор изделий других брендов и не работаем как ателье с моделями заказчика.
Если вас интересует корпоративный или персональный оптовый заказ, напишите нам на corporate@the-sneg.com
Как ухаживать за изделиями из кожи?
1. Не подвергать кожаное изделие длительному воздействию солнца и воды.
2. Не сушить вблизи источников отопления или феном.
3. Не допускать трения о жёсткие поверхности.
4. Не перегружать изделие. Если от содержимого сумка или рюкзак сильно деформируется, значит изделие перегружено.
5. Регулярно обрабатывать кожаную поверхность специальными средствами для кожи: бальзамом или крем-воском для поддержания эластичности, а также водоотталкивающим спреем для предотвращения намокания и загрязнений.
6. При незначительном загрязнении воспользоваться очищающими салфетками для обуви, прежде опробовав средство на незаметном участке изделия.
7. При значительном загрязнении использовать специальный очищающий шампунь для кожи или очищающий крем.
8. Жирное пятно возможно удалить втиранием в место загрязнения растолчённого белого мела. Втерев в пятно мел, оставить изделие на сутки. Через сутки аккуратно стрясти с поверхности мел, впитавший жир, и удалить остатки мела щёткой. При сильном загрязнении (и особенно если пятно не свежее) процедуру повторить.
Есть ли оптовые скидки?
Да, есть. Оптовые скидки начинают действовать при единовременной покупке от 50 тыс. руб. Чтобы оформить оптовый заказ, напишите нам на corporate@the-sneg.com
Где купить изделия The Sneg?
Полный ассортимент изделий The Sneg представлен только в нашем онлайн-магазине. Часть изделий есть в оффлайн-магазинах наших партнёров. По наличию и стоимости конкретной модели оффлайн уточняйте, пожалуйста, у них.
DEPST
Москва, Универмаг Цветной
Цветной б-р, 15 стр. 1
+7 495 755 4705
ФКУБ
Москва, Дизайн-завод Флакон
Большая Новодмитровская 36 стр. 2 пространство Маркет
+7 926 197 7308
Хотите продавать изделия The Sneg у себя? Напишите нам на corporate@the-sneg.com. Мы всегда рады сотрудничеству с близкими по духу магазинами и проектами.
Политика конфиденциальности
Контакты
contact@the-sneg.com
WhatsApp +7 919 107 4330
По вопросам сотрудничества:
corporate@the-sneg.com
По вопросам обмена/возврата:
support@the-sneg.com